Telefonista Onboarding para transporte / logística

En Rocktruck nos encontramos en la búsqueda de un Telefonista de Onboarding.

Objetivo de la vacante:

El Telefonista de Onboarding para el rubro del transporte será responsable de gestionar, coordinar y ejecutar el proceso de integración y adaptación de nuevos colaboradores en la empresa, con un enfoque específico en las particularidades del sector del transporte. Su misión es asegurar que los nuevos empleados comprendan la naturaleza de su trabajo, se adapten a las políticas y procedimientos de la empresa y se familiaricen con las herramientas y tecnologías utilizadas.

Funciones y Responsabilidades:

• Realizar las primeras interacciones con los nuevos empleados, orientándolos sobre los procesos internos de la empresa y brindándoles información sobre la cultura organizacional, la seguridad y las especificidades del
• Asegurar que los nuevos colaboradores reciban el equipo necesario para el desempeño de sus funciones (vehículos, sistemas de gestión de transporte, dispositivos de rastreo, etc.).
• Asegurar que los nuevos empleados reciban y comprendan todos los manuales y protocolos relacionados con el servicio de transporte, incluyendo los aspectos legales y operativos.
• Realizar un seguimiento continuo de los nuevos colaboradores durante las primeras semanas de trabajo, brindando soporte en la resolución de dudas y problemas operativos.
• Coordinador con supervisores y jefaturas para evaluar el progreso de los nuevos empleados en su integración al equipo y al desempeño en el área operativa.
• Feedback de los nuevos colaboradores y supervisores para evaluar la efectividad del proceso de onboarding.
• Proponer y ejecutar mejoras continuas en el proceso de inducción y capacitación, enfocándose en la optimización de los tiempos y recursos, y la eficiencia.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 2 años en empresas de transporte logístico
• Ideal experiencia en call center
• Dominio avanzado de Excel
• Habilidades de comunicación efectiva.
• Orientación al detalle y capacidad para identificar áreas de mejora en los procesos operativos.

Habilidades:

• Actitud proactiva y enfoque en resultados
• Habilidad para gestionar múltiples tareas
• Empatía y paciencia para resolver dudas y asistir a los nuevos empleados en su adaptación al entorno de trabajo.
• Conocimiento de herramientas tecnológicas.

Modalidad de Trabajo:

• 6X1
• Presencial y remoto

Ubicación:

• Pudahuel

Renta ofrecida

$529.000 + COLACION $20.000 + $190.000 KPIS

Si consideras que cumples con los requisitos, ¡anímate a postular!